4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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